CSE du 23/01/2024 – questions – réponses à Henner

  • Henner active bien la connexion automatique pour les enfants et les conjoints ?

Réponse d’Henner : La réponse est OUI. La vérification est possible sur le compte Ameli (Sécurité sociale), sur l’application Henner ou dans les remboursements de la sécurité sociale. Si erreur il y a => contactez Henner par mail ou par téléphone.

Attention : la télétransmission ne peut pas être activée auprès de deux complémentaires santés différentes dixit Henner. Henner va prendre le point suite à la surprise des élus.

  • Statut cadre versus non cadre

Cette donnée n’a pas été transmise par Mercer, cette donnée a été transmise par Modis.

  • Est-ce que l’option 2 englobe l’option 1 ?

Réponse de Henner : C’est dissocié. Les garanties des options 1 et 2 sont différentes.

L’option 1 intervient sur les dépassements d’honoraires (médecins ou hospitaliers).

L’option 2 intervient sur les soins renforcés sur le régime de base.

  • Quel est l’état des lieux des identifiants reçus par les salariés s’agissant du transfert entre les deux courtiers?

Réponse de Henner : 85% de taux de télétransmission chez Modis.

  • Henner rembourse bien les lunettes même si pris en 2023 chez MERCER ?

Intervention d’un élu : lunettes prises en 2023 – changement de correction => refus de remboursement de la sécurité sociale donc refus de remboursement de la mutuelle.

Réponse Henner : contacter la sécurité sociale pour identifier la raison du non remboursement car normalement la sécurité sociale rembourse quand un changement de dioptrie de plus de 0.5.

Un point de vigilance d’une élue : faire attention aux opticiens qui ne sont pas dans le réseau carte blanche. Le remboursement sera réduit si vous choisissez un opticien qui n’est pas dans le réseau carte blanche.

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